Une disponibilité en toutes circonstances

Afin de couvrir les différents incidents, notre infrastructure de supervision à été répartie sur les 3 sites d’exploitation de DOTSOFT, à savoir :
- Le Netcenter Completel (rue Georges Maranne, Vénissieux)
- Le Datacenter France Telecom (OBS) de Lacassagne
- Les locaux de la société DOTSOFT à Caluire

Les différents serveurs Nagios sont interconnectés par des liaisons VPN IPSec intersites. Certains services (DNS/http) sont au contraire monitorés directement via Internet.

Aperçu de notre infrastructure :

Hors des heures d’ouverture de DOTSOFT, les soirs/nuits de semaine et durant les weekends et jours fériés une d’astreinte assure la surveillance et les interventions. Cette équipe est composée de membres de Dotsoft, elle a à sa charge le suivi des alertes Nagios et la réception des appels clients, elle assure également les interventions de niveau 1 (déroulement de procédures et opérations simples).

Statistiques Nagios de traffic réseau pour une machine virtuelle

Durant les heures d’ouverture de DOTSOFT, un administrateur système et réseau est en permanence présent.

En cas de problèmes plus complexes, elle escalade sur un administrateur DOTSOFT ou sur une astreinte d’hébergement Completel ou France Télécom.

Les alertes Nagios sont transmises aux équipes d’astreinte par un triple canal SMS (sur téléphone d’astreinte), push Gmail et mails classiques (sur téléphone d’astreinte et téléphones des administrateurs DOTSOFT).


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Une disponibilité en toutes circonstances Afin de couvrir les différents incidents, notre infrastructure de supervision à été répartie sur les 3 sites d’exploitation de DOTSOFT, à savoir : Le Netcenter Completel (rue Georges Maranne, Vénissieux) Le Datacenter France Telecom (OBS) de Lacassagne Les locaux de la société DOTSOFT à Caluire Les différents serveurs Nagios sont interconnectés par des liaisons VPN IPSec intersites. Certains services (DNS/http) sont au contraire monitorés directement via Internet. Aperçu de notre infrastructure : Hors des heures d’ouverture de DOTSOFT, les soirs/nuits de semaine et durant les weekends et jours fériés une d’astreinte assure la surveillance et les interventions. Cette équipe est composée de membres de Dotsoft, elle a à sa charge le suivi des alertes Nagios et la réception des appels clients, elle assure également les interventions de niveau 1 (déroulement de procédures et opérations simples). Statistiques Nagios de traffic réseau pour une machine virtuelle Durant les heures d’ouverture de DOTSOFT, un administrateur système et réseau est en permanence présent. En cas de problèmes plus complexes, elle escalade sur un administrateur DOTSOFT ou sur une astreinte d’hébergement Completel ou France Télécom. Les alertes Nagios sont transmises aux équipes d’astreinte par un triple canal SMS (sur téléphone d’astreinte), push Gmail et mails classiques (sur téléphone d’astreinte et téléphones des administrateurs DOTSOFT).

Créée en 2003, Dotsoft est un éditeur de logiciels en mode SaaS, nativement multi canal pour la gestion commerciale centralisée couvrant la gestion des magasins/points de vente, le e-com et le service client pour les grands comptes de la distribution spécialisée et du retail. Avec plus de 4 000 points de vente gérés, Dotsoft a notamment pour références Botanic, Bricorama, Conforama, Feu Vert, Lafuma, OxBow, Mr Bricolage, Norauto, Pimkie... Dotsoft a réalisé un chiffre d’affaires de près de 6 millions d’euros en 2010.		Recrutement Mentions légales Plan du site	La société regroupe 45 salariés répartis au sein de son siège à Caluire et de son agence à Lille. DOTSOFT Lyon 574 Chemin de Wette Fays 69300 Caluire Tél. 04 37 40 33 40 Fax 04 78 23 18 98 DOTSOFT Lille EuraTechnologies Avenue de Bretagne 59000 Lille Tél. 03 20 22 19 13